 |
 |
 |
 |
 |
 |
Retail audit*/аудит розничной сети
Аудит розничной сети как один из видов маркетингового исследования, используется для получения информации по отдельным показателям дистрибуции и о рынке в целом. Основные задачи, для решения которых может использоваться аудит розничной сети:
- определение объема и долей рынка;
- сравнительный анализ участников рынка (цены, ассортиментные позиции, разнообразие упаковок, размещение);
- мониторинг и анализ рыночных цен;
- формирование базы данных торговых точек;
- характеристики рынка и тенденции его развития;
- оценка параметров выкладки;
- контроль реализации стимулирующих программ и т.п.
Основные преимущества retail audit как метода исследования, заключается в его оперативности и экономичности.
Агентство коммуникаций "Маркетинг Лэнд" предлагает разработку и реализацию полноценного аудита розничной сети, включая следующие этапы работы:
| Этап работы | Описание |
|---|---|
| Подготовительный этап | |
| Формулировка целей и задач розничного аудита | Совместно с Клиентом детально прописывается дерево задач, которые необходимо решить в процессе аудита |
| Разработка инструментария | Согласно задачам исследования и с учетом специфики рынка разрабатывается соответствующий инструментарий, позволяющий собрать необходимую информацию, проведение пилотного исследования (опробация инструментария) |
| Формирование базы розничной сети/при необходимости конструирование выборочной совокупности | На данном этапе совместно с Клиентом определяется необходимый охват точек для аудита с учетом особенностей рынка, при необходимости формируется выборочная совокупность |
| Инструктаж аудиторов | Проводится подробный тренинг для аудиторов по всем элементам работы |
| Полевой этап | |
| Проведение аудита | Согласно таймингу и маршрутным листам проекта аудиторы собирают информацию в торговых точках, при необходимости формируют фотоотчет |
| Выборочный контроль | По каждому маршруту осуществляется выборочный контроль работы аудиторов |
| Завершающий этап | |
| Подготовка финального отчета | По итогам аудита аналитики агентства формируют полный отчет с анализом рыночной ситуации и рекомендациями о дальнейшей маркетинговой политики компании в розничной сети. |
В розничном аудите, как и в любом другом маркетинговом исследовании, в первую очередь важно качество полученной информации, а оно в свою очередь определяется качеством работы персонала проекта на каждом этапе от формулировки целей исследования, построения выборочной совокупности, до презентации финального отчета. Решающую роль играет работа полевого персонала, от того насколько ответственно аудиторы подошли к работе, зависит в итоге достоверность полученных результатов. Учитывая это, подбору аудиторов, организации и контролю их работы в поле уделяется особое внимание. При подборе аудиторов, в первую очередь, учитываются такие качества личности как ответственность, исполнительность, скрупулезность, серьезное отношение к работе. А строгие правила регистрации информации, выборочный контроль работы и действенная система мотивации персонала, позволяют нам добиваться 100%-ой достоверности полученных результатов.
